کاهش ۱۱ درصدی تماس‌ های مزاحمی با اورژانس مشهد

به گزارش خبرگزاری صدا و سیما، مرکز خراسان رضوی، رئیس اورژانس پیش‌ بیمارستانی و مدیریت حوادث دانشگاه علوم پزشکی مشهد گفت: سال ۱۴۰۴ در مجموع ۵۰ هزار و ۶۲۶ تماس مزاحمی با اورژانس ۱۱۵ مشهد برقرار شده در حالی که سال ۱۴۰۳ این میزان ۵۷ هزار و ۲۳۰ تماس بوده است.

دکتر علی یزدانی افزود: در سال گذشته یک میلیون و ۲۶۸ هزار و ۹۹۰ مورد تماس مردمی با مرکز ارتباطات اورژانس ۱۱۵ مشهد برقرار شده که نسبت به سال گذشته که یک میلیون و ۲۷۱ هزار و ۸۵۸ مورد تماس بوده روند کاهشی داشته است.

وی ادامه داد: پارسال از مجموع تماس‌ های مردمی برقرار شده با اورژانس ۱۱۵ مشهد، ۲۶ درصد تماس مشاوره‌ ای، حدود چهار درصد تماس‌ ها مزاحمی و ۴۱ درصد نامرتبط بوده و ۲۹ درصد تماس‌ ها هم منجر به انجام ماموریت و اعزام آمبولانس شده است.

یزدانی افزود: سال ۱۴۰۳ در مجموع ۲۹۴ هزار و ۶۳۲ مورد تماس مشاوره‌ ای با مرکز ارتباطات اورژانس ۱۱۵ مشهد برقرار شده که این میزان در سال ۱۴۰۴ با افزایش ۱۱/۳ درصدی به ۳۲۸ هزار و ۶۷ مورد رسیده است.

وی تاکید کرد: در مزاحمت های تلفنی افراد آگاهانه و از روی عمد و به قصد ایجاد مزاحمت با اورژانس تماس می‌ گیرند و با بیمارنمایی و تمارض تقاضای امدادرسانی کرده که با این کار سبب ایجاد ماموریت‌ های کاذب، اختلال در سیستم امدادرسانی، اشغال خطوط و نیز سبب فرسایس و ایجاد هزینه برای آمبولانس‌ ها می‌ شوند.

رئیس اورژانس دانشگاه علوم پزشکی مشهد ادامه داد: به طور متوسط هر تماس مزاحمی از هنگام وصل شدن تا قطع و مشخص شدن مزاحمی بودن آن بین ۶۰ تا ۹۰ ثانیه زمان می برد که این مدت برای کسی که می‌ خواهد زنگ زده و حادثه‌ ای را اعلام کند، حیاتی است.

یزدانی بیان کرد: در تماس‌ های غیر مرتبط نیز از روی نداشتن آگاهی و ندانستن شماره و یا پرسیدن آدرس مراکز درمانی و داروخانه‌ ها، پرسش در خصوص داروهای تجویزی پزشک و نحوه و دز مصرف داروها و یا ثبت شکایت در حوزه بهداشت و درمان با اورژانس ۱۱۵ تماس می‌ گیرند که این امر نیز سبب اشغال خطوط، از دست دادن زمان و کاهش کیفیت امدادرسانی می‌ شود.